Projeler

Rolüm

Program lideri olarak iş hedeflerini modelledim, core banking ve CRM entegrasyonlarını yönettim, karar kurallarını risk ve pazarlama ekipleriyle birlikte doğruladım.

Kazanımlar

• Kredi onayındaki kural değişikliklerini 6 haftadan 48 saate indirdik.
• Çapraz satış kampanyalarında %22 daha yüksek dönüşüm ve şubeler arası tutarlılık.
• Müşteri temsilcisi ekranında aynı anda 5 sistemi kapatarak iş yükünde günlük 2 saat tasarruf.

Öğrenilen Dersler

• Teknik doğruluktan önce güven sinyallerini göstermek karar komitelerini hızlandırıyor.
• Makro KPI'lar kadar saha ekiplerinin psikolojik bariyerlerini ölçmek gerekiyor.
• Karar motorunu yaşayan bir ürün olarak sahiplenmek, veri kalitesini sürdürüyor.

Rolüm

İş analiziyle gereksinimleri çıkardım, RPA ve düşük kod çözümlerini senaryo bazlı tasarladım, uyum ekibiyle doğrulamaları yönettim.

Kazanımlar

• Başvuru değerlendirme süresi %35 kısaldı; müşteri memnuniyet skoru 4,6'ya çıktı.
• Uyum kontrollerinde %100 izlenebilirlik ve denetim raporları otomatik üretildi.
• Saha ekipleri için checklist ve mikro eğitimlerle adaptasyon 3 haftada tamamlandı.

Öğrenilen Dersler

• Uyum dilini hikayeleştirmek ekiplerin değişimi sahiplenmesini kolaylaştırıyor.
• Otomasyon adımlarını rol bazlı şeffaflaştırmak güven bariyerini düşürüyor.
• Gölge süreçleri görünür kılmak sürdürülebilirliği sağlıyor.

Rolüm

CX stratejisini veri modeli ile eşledim, kampanya yönetimi ve çağrı merkezi entegrasyonlarını devreye aldım, UX testlerini sahada yürüttüm.

Kazanımlar

• Churn riski yüksek segmentlerde %18 daha iyi elde tutma.
• Kampanya planlama süresi 10 günden 3 güne indi.
• Ajanda tabanlı görünürlük sayesinde ekipler ortak ritimde kaldı.

Öğrenilen Dersler

• Kullanıcı değerini mikro anlarda göstermek yatırım geri dönüşünü kanıtlıyor.
• Saha testlerinden gelen geri bildirim roadmap'i gerçekçi tutuyor.
• CX projelerinde teknik ve duygusal metriği beraber okumak şart.

Rolüm

Ürün lideri olarak kullanıcı araştırmasını yürüttüm, Figma prototiplerini hazırladım ve otomasyon akışlarını teslim ettim.

Kazanımlar

• Haftalık planlama oturumlarını 120 dakikadan 45 dakikaya düşüren görsel timeline.
• Focus modu eşzamanlı girişleri %30 artırdı.
• Slack ve Teams entegrasyonları durum güncellemelerini otomatikleştirdi.

Öğrenilen Dersler

• Zaman kutulama kavramını hikayeleştirmek adaptasyonu hızlandırıyor.
• Plan/güncel farkını renklendirmek uzaktan ekiplerde güven hissi oluşturuyor.
• Görev kapanışında mikro geri bildirim toplamak backlog doğruluğunu koruyor.

Rolüm

Program yöneticisi olarak şeriat heyeti, operasyon ve BT ekiplerini aynı backlog etrafında topladım.

Kazanımlar

• Kimlik doğrulama süresi 11 dakikadan 4 dakikaya indi.
• Şeriat onay adımlarında %100 izlenebilirlik ve audit trail sağlandı.
• Self-service durum ekranları çağrı merkezi yükünü %22 azalttı.

Öğrenilen Dersler

• Uyum ekiplerine değer akışını görselleştirmek yatırım kararını hızlandırıyor.
• Çift dilli mikro kopyalar başvuru terk oranını %18 düşürdü.
• Ritmik yönetişim toplantıları riskleri erken yakalıyor.

Rolüm

Fractional ürün lideri olarak hedefleri ve personayı netleştiriyor, ekibi ortak ritimde tutuyorum.

Kazanımlar

• İlk müşteri kazanım süresi ortalama 8 haftaya indi.
• Yatırımcı güncellemeleri için şeffaf pipeline raporları kuruldu.
• Teknik borç için netlik sağlayan haftalık value review ritmi.

Öğrenilen Dersler

• Girişimcinin duygusal yatırımını görünür kılmak kararları hızlandırıyor.
• Deney haritaları product-market uyum tartışmalarını veriye bağlıyor.
• Mikro sözleşmeler disiplinler arası işleyişi güvenli kılıyor.

Rolüm

İş analisti ve ürün sahibi olarak veri modelini tasarladım, SCADA entegrasyonlarını koordine ettim.

Kazanımlar

• Bakım planlama doğruluğu %25 arttı.
• 7 ülkede raporlama standardizasyonu sağlandı.
• IoT alarm triage süresi %40 kısaldı.

Öğrenilen Dersler

• Saha dilini finansal metrikle eşlemek kabulü kolaylaştırıyor.
• Offline-first yaklaşımı sahada kullanım sürekliliğini sağlıyor.
• Paydaş haritaları yatırım onay sürecini kısaltıyor.

Rolüm

Program lideri olarak veri sözlüğünü oluşturdum, trading, finans ve hukuk ekiplerini hizaladım.

Kazanımlar

• Portföy risk raporu hazırlama süresi 3 günden birkaç saate indi.
• IFRS uyumlu otomatik raporlama ile denetim sürekliliği sağlandı.
• Senaryo simülasyonları sayesinde hedge kararları hızlandı.

Öğrenilen Dersler

• Risk terminolojisini ortaklaştırmak tartışmaları verimli kılıyor.
• Görsel pro-forma tablolar CFO ekibinin güvenini artırıyor.
• Sürüm öncesi eğitimler saha adaptasyonunu hızlandırıyor.

Rolüm

Projeyi yönlendirerek saha ekipleri, deniz operasyonu ve merkez planlama arasında görünürlük sağladım.

Kazanımlar

• Bakım planlama süresi %35 kısaldı.
• Yakıt ikmal takibiyle maliyet sapmaları %18 azaldı.
• Vardiya içi iletişim için mobil uygulama devreye alındı.

Öğrenilen Dersler

• Deniz operasyonlarında offline senaryoları önden kurgulamak kritik.
• Rol bazlı panolar uygulamayı benimseme hızını artırıyor.
• Gerçek zamanlı alarm kademeleri kriz koordinasyonunu kolaylaştırıyor.

Rolüm

İş analisti olarak rotalama algoritmalarını kurguladım, SAP ve telematik entegrasyonlarını yönettim.

Kazanımlar

• Boş dönüş oranı %22 azaldı.
• Yükleme planlama süresi 6 saatten 2 saate indi.
• Filo kullanım grafikleri yatırım kararlarını destekledi.

Öğrenilen Dersler

• Operasyon ekibiyle günlük stand-up'lar veri kalitesini koruyor.
• Şoför uygulaması için sade dil kullanmak adaptasyonu hızlandırıyor.
• Telematik verisini doğrulamak için saha pilotları şart.

Rolüm

Proje yöneticisi olarak sözleşme, ilerleme raporu ve nakit akışını tek backlog'da topladım.

Kazanımlar

• Şantiye ilerleme raporları günlük olarak güncellenir hale geldi.
• Sapma analizleriyle maliyet aşımı %15 azaldı.
• Yüklenici onay süresi 10 günden 3 güne indi.

Öğrenilen Dersler

• Saha fotoğraf doğrulaması güven bariyerini düşürüyor.
• Sözleşme maddelerini dijital forma çevirmek uyuşmazlıkları azaltıyor.
• Mobil uygulamada offline tasarım kritik.